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Entrega e devolução

ENTREGAS

O prazo de entrega de produtos pode variar de acordo com a região de entrega, local de disponibilidade do produto e forma de pagamento. O cálculo do frete e prazo de entrega pode ser simulado após adicionar os produtos de interesse ao carrinho e acessar a página do carrinho de compras.

Em seguida, você deve informar o CEP que o sistema automaticamente irá informar o prazo estimado para entrega e o valor do frete. Caso prefira, você também poderá acompanhar seu pedido, após realizar login no site. Atente-se às nossas promoções de frete grátis pois nestes casos a simulação não irá considerar o valor do frete para estes itens do carrinho.

Atenção: Sob qualquer circunstância, o prazo de entrega passa a valer após a confirmação de pagamento de seu pedido e aprovação do mesmo pela instituição financeira.

Na compra de mais de um item por pedido, as entregas podem ser realizadas separadamente em datas diferentes, variando de acordo com a modalidade de entrega da transportadora e disponibilidade do produto. O prazo de cálculo do frete já leva em consideração esta possibilidade, informando a você apenas o maior prazo.


TROCAS

Para solicitar a troca de um produto basta entrar em sua conta, ir em Minha Conta no final da página, clicar em Trocas e Devoluções e preencher as informações necessárias. Em breve entraremos em contato para passar as informações necessárias para que a troca seja efetuada.

Para que a troca seja efetuada você deve enviar os produto nas mesma condições em que lhe foi entregue:

- sem indícios de uso;

- com etiqueta e tag ainda na peça sem sinal de retirada;

- produto em perfeitas condições.

Juntamente com o pedido enviado é necessário que a nota fiscal seja enviada junto. O produto deve ser enviado na mesma embalagem em que foi recebido. 

O prazo para a solicitação de troca é de 30 dias úteis a contar da data em que foi entregue ao destinatário. Após o produto ser recebido ele passará por um processo de analise. Caso aprovado entremos em contato para disponibilizar o valor total pago pelo cliente em um voucher para uma nova compra. Na primeira troca o frete é grátis.


DEVOLUÇÕES

Para solicitar a devolução de um produto basta entrar em sua conta, ir em Minha Conta no final da página, clicar em Trocas e Devoluções e preencher as informações necessárias. Em breve entraremos em contato para passar as informações necessárias para que a devolução seja efetuada.

Para que a devolução seja efetuada você deve enviar os produto nas mesma condições em que lhe foi entregue:

- sem indícios de uso;

- com etiqueta e tag ainda na peça sem sinal de retirada;

- produto em perfeitas condições.

Juntamente com o pedido devolvido é necessário que a nota fiscal seja enviada junto. O produto deve ser enviado na mesma embalagem em que foi recebido. 

O prazo para a solicitação da devolução é de 30 dias úteis a contar da data em que foi entregue ao destinatário. Após o produto ser recebido ele passará por um processo de analise. Caso aprovado entremos em contato para fazer o reembolso do valor total pago pelo cliente. A primeira devolução o frete é grátis.


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